翡翠灵猴献瑞的寓意

愛心天使節 

國康的管家隊伍是服務的執行者,也是品牌的建設者,他們年復一年、日復一日地用專業、愛心、汗水守護客戶的健康,撫慰客戶的心靈。為了向過往一年在一線服務崗位中做出突出貢獻的管家表達感謝與敬意,特將每年的5月28日定為國康“愛心天使節”。

第九屆國康“愛心天使節”圓滿落幕,9位管家加冕桂冠 新聞資訊 第1張

愛心天使司徽


5月28日,第九屆國康“愛心天使節”表彰大會圓滿落下帷幕,國康私人醫生集團董事長楊華山作出重要講話,集團副總裁杜俊軒、沃飛,總裁助理楊華麗等集團領導出席大會,國康醫養管家、健康管家、全科醫生等共50余人參會。本次表彰大會分別在北京、上海、深圳、廣州、武漢5座城市設立會場,采用全國視頻連線方式同時進行。

 

經過一個月的投票和評審,最終共有來自全國各大區的9名管家加冕“愛心天使”桂冠,


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深圳總部

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武漢會場

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北京會場


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上海會場



用愛溫暖生命,用心守護健康

 

2018年度,他們心懷敬畏,不忘初衷的堅守在一線工作崗位上,用平凡心態創造了不凡成績,贏得了客戶的信賴和一致好評。在客戶眼中,他們是可隨時隨地呼叫,事無巨細事必躬親的“管家”,而在國康人眼中,他們更是為事業、為夢想拼搏和奉獻的“天使”。

 

2018年度,9位愛心天使在包括代預約、陪診、咨詢、住院辦理、上門等在內的成功服務共計11200余人次,無一例投訴和事故發生。他們用專業與愛心筑起了國康服務品質的城墻,定義了一線人員服務客戶的超高標準。現在的他們是國康前行的奠基者,未來的他們就是國康榮耀的加冕者。


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愛心天使上臺分享獲獎感言

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愛心天使展示證書和司徽


在頒獎環節中,北京、上海、深圳、廣州、武漢的9位“愛心天使”依次上臺接受表彰并發表獲獎感言,沉甸甸的獎杯和證書捧在手中,幸福和激動的心情洋溢在臉上,每個人至真至誠的分享了各自感受和在平凡崗位上發生的動人故事,言語間盈滿真情。


在日積月累的工作中,不少客戶已經把他們當成了家人或朋友,這是客戶對他們工作的一種附加肯定,這種特殊身份的價值意義非凡,成為他們堅守職責,不辱使命的一大動力,也正是這份動力,不斷促使他們去服務更多的客戶。


第九屆“愛心天使節”獲獎人員介紹


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愛心天使—姚啟陽

部門:北京團隊

職位:金牌健康管家

獲獎理由:姚啟陽加入國康3年時間,已經成長為高客團隊服務中的佼佼者,工作中積極主動,不抱怨不怕苦不怕累,主動幫助新員工解決生活和工作問題。2018年服務過千例,無一例投訴。客戶主動表揚多次,多名客戶點名服務。

獲獎感言:加入國康3年了,現任健康管家崗,做服務、帶教新人等,工作非常充實。未來將進一步夯實服務質量,帶教出更多優秀的員工。


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愛心天使—張杰

部門:北京團隊

職位:金牌健康管家

獲獎理由:張杰的服務以注重細節為特點,精準把握候診時間,牢記大夫交代并細致為客戶講解。診前診后處處為客戶著想,主動上門巡診、探望。讓客戶深深的感受到國康的高水準服務,讓國康品牌散發光輝。

獲獎感言:感謝各位領導和同事對我的關心和幫助才能取得今天的成績,未來我會更加專注于提升服務,希望國康事業蒸蒸日上。


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天使管家—何文英

部門:深圳團隊

職位:金牌健康管家

獲獎理由:管理會員客戶10位,總服務254例,無投訴,客戶書信表揚1封;積極參與和組織金牌管家的培訓;對北上廣深的部分管家服務提供支持。

獲獎感言:愛心天使是管家的最高榮譽,感謝公司授予我這份殊榮,也感謝公司9年來對我的栽培。今后管家們無論有任何需要幫助和支持的地方,都可以找我。我將全力提供幫助。同時我也會努力建設好管家學院,為公司培養出更多優秀的人才和“愛心天使”。


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愛心天使—莫松竹

部門:深圳團隊

職位:金牌健康管家

獲獎理由:工作細致耐心,認真負責,執行力強,給予客戶親人般的關懷,用專業與愛心贏得客戶的肯定,多次受邀于客戶的家宴。

獲獎感言:感謝公司給予如此有愛的平臺,非常欣賞公司“大愛利他,醫療不作惡”的價值觀,我們國康人不僅感動了客戶,也感動了自己。


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愛心天使—江云

部門:上海團隊

部門:資深健康管家

獲獎理由:2018年服務體驗客戶20+,為客戶提供代約服務1000+,管理著興業證券、招銀租賃、銀華基金、匯添富、銀華財富資本等高管客戶的健康。多次獲得客戶表揚,零投訴零事故。此外,為提升自己的專業素養,考取衛計委認證的健康管理師和食品檢驗員證書。

獲獎感言:入職2年來學到的東西很多,同時也幫助客戶解決了很多健康問題,感謝公司給予我提供的平臺。管家是一份很有意義的工作,今天獲得此榮耀,是對我的認可,也是對我今后工作的鼓勵,我將繼續努力。


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愛心天使—張明嬌

部門:上海團隊

職位:資深健康管家

獲獎理由:服務客戶700+,包括金蝶軟件的董事長和高管團隊。多次受到客戶的表揚,零投訴零事故。此外,為提升專業素養,考取衛計委認證的健康管理師證書。

獲獎感言:來公司1年多,盡最大努力做好自己服務工作,被評為“愛心天使”令我很激動,此時我只想用2個字表達:感謝!戒驕戒躁,我不會因此殊榮而懈怠,反而會更加努力在未來做出更優秀的成績。


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愛心天使——李靜嫻

部門:客服中心

職位:資深健康管家

獲獎理由:2018年度呼入7573次,接聽7038次,接通率93%;李靜嫻作為呼叫中心的負責人基本上全年無正常休息,深知每一次的呼叫,都有可能事關一條人命。為此,2018年度呼叫中心新增了一個班次叫“白+黑”,24小時保障有人接聽呼叫。工作中,主動幫助同事分擔接聽工作,不抱怨不叫苦。

獲獎感言:到公司已經8個年頭,感謝總部領導與同事對我工作的認可,我將會加快呼叫中心的團隊建設,完成公司對我寄予的厚望。這次獲得了“愛心天使”殊榮是對我的一種精神鼓勵,感謝!


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愛心天使—王沁

部門:深圳團隊

職位:資深健康管家

獲獎理由:2018年度完成服務935例,無投訴,屢次受到客戶表揚并指定服務;帶教新員工10余名,積極主動協助領導完成工作,管理組員成員提升服務質量,提高了客戶對公司的信任。

獲獎感言:在公司2年半。從簡單的服務人員到現在的健康管家組長,再到今天獲得“愛心天使”殊榮,一切都離不開公司對我的信任和支持,我會投入更多的精力去工作,為國康事業貢獻自己的一份力量,讓我們一起奔跑吧。


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愛心天使——王尚志

部門:廣州團隊

職位:資深健康管家

獲獎理由:服務無微不至,資源支持給力。2018年服務體驗客戶40+,重疾服務資源安排23例,總服務300+,受到廣東交行核心領導多次點名表揚。

獲獎感言:6年來,感謝各位領導對我的培養及對我工作的肯定,能夠得此殊榮我非常激動,我將會在今后的工作中,加大投入力度到資源建設中,為國康事業貢獻自己的綿薄之力。




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客戶評價

國康的模式很獨特,服務質量也抓得很嚴,確實解決了我們高管團隊很多健康問題。

騰訊創始人馬化騰

未來的一切都在云端,愛和良知永遠不變,國康的服務很有愛。

金蝶創始人徐少春

健康的人力資源是時代集團的重要企業資產,我們選擇了國康私人醫生服務為團隊的健康保障,他們的健康管家非常專業貼心,高效的為我們解決了大病的治療和預防問題,很有價值。

時代集團總裁王小蘭

國康提供的專業就醫、企業保健等閉環服務很有價值,大大減少了員工外出就醫的時間并降低了員工患病風險,增強了員工的歸屬感和幸福感。

微眾銀行行長李南青

有了國康的服務,自已健康有了保障。現在能把更多的精力和時間投入到工作與生活中去,真是解決了很多問題!

旭輝董事長林中

有了國康,我們也像西方家庭一樣,有了自己的健康守門人了。

杰克總裁阮積祥

2019

05/30

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